验货时货不对板

2023年2月16日11:56:11885

昨天去一家供应商B那里验货,发现有个配件的颜色他们搞错了,要的褐色,他们配的却是白色,原本这是一个非常容易解决的问题,只要换成我们原来商量好的棕褐色就可以了。但是供应商B却找出当时我们聊天的记录,说就是按照要求来配的。

我一看那个记录,明确写了按照图片要求颜色生产,只是没有用文字表明是什么颜色。其实他没必要跟我较真这个,识时务者为俊杰,我直接问他:换成褐色的要多少钱?他笑着说:厂里没有褐色的货了,如果要定制,不但要花时间,还要额外增加2000块。而且最近物流各方面都很慢,厂里估计月底就放假了,你劝劝客户吧,真的换不了,让他通融一下。因为下周五前要装柜,我知道这个客户对颜色要求甚严,他如果看到颜色不对收到货肯定会有麻烦的。

客户已经说了,这个项目在当地会成为标杆项目,明年还有户外的一些项目会陆陆续续地下来。

于是我跟B说,其实这个原本应该是你们承担的责任,没有按要求做货,你现在立刻想办法调货,额外增加的货款我们每人负责一半。

果然还是钱的问题,B说那我问问其他兄弟看看有没有货,尽量在周五前给你安排上。

回来的路上队友质问我:为啥傻傻地掏一千多,为啥要主动去吃亏?这本身就是他们的问题,货不对板,他不换我们到时候就不付尾款,看他怎么办?

我笑而不语,现在这个时段,我是本着解决问题的心态来的,做生意,赚多赚少的问题。他们精明,我也不傻。合作过才知道,以后就知道怎么选择了。

另外一个客户的订单,这几天也做好了。那个供应商这里简称他为D吧,货期到的前一天我给他留言,没有任何回复,打电话也不接。第二天才知道他阳了,所以没法回复,之前跟他合作过一次,也是很老实的一个人。

可能是因为最近身体不舒服的原因,他安排订单下去不知道是没交代清楚还是表述有误,把两套完全不同的产品做成了尺寸不一样但款式一样的东西。

一开始发给我的时候,我还以为是只做了一套。后来他说让我问问客户能不能接受,交期是26号,说如果客户接受就送一个别的产品代替。站在客户的角度自问:我能不能接受?出现在脑海里的第一个反应“接受不了”,其实就不用问客户了。

我还是跟D说,先给客户反馈看,尽量争取一下。

不出所料的,客户那边也是卖给其他客户的,两个不同功能的产品,最后只做了一个,是不可能接受的。

只能跟D商量,尽快安排另外一个的生产,多出来的那个产品就当做库存还是卖给其他客户。D重新设计了之后,尺寸变小了,价格没变,说是会给客户多配一个配件,只是新款要同时用到两个配件,他说只免费送一个,另一个要加钱,又让我告知客户要加钱。为了能尽快赶交期,我说你先裁料去生产吧,这个我来解决。

我没打算让客户再垫付这个费用,实际上是我们的问题造成了货物的延迟,而且这个新款尺寸比原来的小很多,按理还要减掉部分货款,还要加钱这说不过去。

而且这个客户接下来还有另外一个项目在谈,如果进展顺利,明年也是有望接着下单的。

队友说感觉我做生意在做慈善一样,别人就喜欢捏你这种老实人!

李嘉诚曾经对他的儿子李泽楷说:和别人合作,假如你拿七分合理,八分也可以,那么拿六分就够了。富商就是告诫儿子,主动吃亏可以让更多人愿意与他合作。

敢于和勇于吃亏的人,才会赢得更多,拥有一份平和的心境,以后的路也会更加顺畅!